Zamówienie

I. Informacje wstępne

1. Sklep internetowy parlamour.com prowadzony jest przez ORM Operacje sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. 1 maja 13 (10-117 Olsztyn), spółkę zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000899315; NIP: 7011033478; REGON: 388949166.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się poprzez:
a. pocztę elektroniczną kierowaną na adres [email protected];
b. numer telefonu +48 22 252 59 07, dostępny w Dni Robocze w godzinach od 12.00 do 22.00;
c. formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu Internetowego;
d. korespondencję tradycyjną kierowaną na adres do korespondencji: ul. Klimczaka 15 lok. U10, 02-797 Warszawa;
e. w sklepie stacjonarnym od poniedziałku do piątku w godzinach otwarcia sklepu, pod adresem: ul. Klimczaka 15 lok. U10, 02-797 Warszawa;
f. komunikator w serwisach społecznościowych Facebook i Instagram, przez kontakt z profilami PAR L’AMOUR Social Media pod adresami facebook.com/parlamourwarsaw oraz instagram.com/parlamour_warsaw.
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców.
4. Regulamin obejmuje m.in. zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

II. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument.
2. Sprzedawca – ORM Operacje sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul.1 Maja 13, 10-117 Olsztyn zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000899315; NIP: 7011033478; REGON: 388949166.
3. Sklep Internetowy – sklep dostępny na stronie internetowej parlamourshop.com prowadzonej przez Sprzedawcę.
4. PAR L’AMOUR Social Media – strony (fanpage) Sklepu PAR L’AMOUR dostępne w mediach społecznościowych pod adresami: facebook.com/parlamourwarsaw oraz instagram.com/parlamour_warsaw prowadzone przez Sprzedawcę.
5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.
6. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Użytkownik – osoba korzystająca z funkcji profili PAR L’AMOUR Social Media.
8. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (zgodnie z definicją z art. 431 Kodeksu Cywilnego), dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
10. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w tym w szczególności zarówno konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, jak i przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu Cywilnego.
11. Produkt – rzeczy które mogą być przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana lub zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
13. Umowa Zawarta Na Odległość – umowa, w tym Umowa Sprzedaży, zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość w ramach Sklepu Internetowego, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie (zgodnie z definicją z Ustawy o Prawach Konsumenta).
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta dotyczące zakupu Produktów, składane za pomocą Formularza Zamówienia, skutkujące zawarciem Umowy Sprzedaży.
15. Konto – dedykowany danemu Klientowi profil funkcjonujący w ramach Sklepu Internetowego, za pomocą którego Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego, do którego może zalogować się poprzez wybranie ikony „Moje Konto/Zaloguj” lub w Formularzu Zamówienia w części „Szczegóły płatności” przez wskazanie nazwy użytkownika (adresu e-mail) oraz ustawionego hasła do Konta, tworzone dobrowolnie przez Klienta za pośrednictwem Formularza Rejestracji po wybraniu ikony „Moje Konto/Zaloguj” i wybraniu opcji „Zarejestruj” lub w Formularzu Zamówienia w części „Szczegóły płatności” po wybraniu opcji „Stworzyć konto?”.
16. Formularz Rejestracji – formularz dostępny na stronie Sklepu Internetowego po wybraniu ikony „Moje Konto/Zaloguj” i wybraniu opcji „Zarejestruj” lub w Formularzu Zamówienia w części „Szczegóły płatności” po wybraniu opcji „Stworzyć konto?”.
17. Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie Sklepu Internetowego po wybraniu ikony „Koszyk” i następnie wybraniu opcji „Zamówienie”, lub opcji „Zobacz Koszyk” i następnie wybraniu opcji „Przejdź do kasy”, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
18. Formularz Newsletter – formularz dostępny na stronie głównej Sklepu Internetowego lub w Koszyku oraz w części „Szczegóły płatności” po wybraniu opcji „Zamówienie” lub „Przejdź do kasy” w trakcie składania Zamówienia, umożliwiający Klientowi zawarcie ze Sprzedawcą umowy usługi dostarczania informacji handlowej Sprzedawcy za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wyrażenie zgody przez Klienta na dostarczanie mu takiej usługi przez Sprzedawcę.
19. Koszyk – element Sklepu Internetowego stanowiący listę Produktów wybranych przed dokonaniem Zamówienia, dostępny po wybraniu ikony „Koszyk” lub po zalogowaniu do Konta.
20. Dzień Roboczy –dni tygodnia od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do przeglądania Produktów oraz składania Zamówień, niezbędne jest:
a. urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,
b. dostęp do aktywnej poczty elektronicznej,
c. włączona obsługa plików „cookies” oraz Javascript.

IV. Postanowienia ogólne

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która umożliwia zapoznanie się przez niego z treściami znajdującymi się na stronie Sklepu Internetowego.
2. Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem zakupów w Sklepie Internetowym. Dokonanie zakupu w Sklepie Internetowym lub rozpoczęcie korzystania z innych usług Sklepu Internetowego, w tym niewymagających rejestracji, jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu. W przypadku zakupów w Sklepie Internetowym, Klient poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, w pełni akceptuje zawarte w nim postanowienia oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania, co jest niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do: korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, nierozsyłania oraz nieumieszczania w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej, korzystania z treści Sklepu Internetowego chronionych prawem autorskim jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego wynikające z: siły wyższej i innych nadzwyczajnych okoliczności, niedozwolonego działania osób trzecich, a także niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o których mowa w pkt. III Regulaminu.
5. Przeglądanie przez Klienta asortymentu Produktów umieszczonych na stronie Sklepu Internetowego nie wymaga założenia Konta. Złożenie Zamówienia przez Klienta na Produkty znajdujące się w Sklepie Internetowym wymaga założenia Konta lub podania przez Klienta niezbędnych danych, umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
6. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres email (newsletter). Jeżeli Klient chce aktywować usługę newsletter (zapisać się do newslettera), musi: wskazać w Formularzu Newsletter adres e-mail, na który Sprzedawca ma przesyłać wyżej wymienione informacje handlowe; wyrazić zgodę na przesyłanie mu newslettera na wskazany adres e-mail poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu Newsletter; zakończyć procedurę aktywowania usługi newsletter poprzez wybranie opcji „Zapisz” w Formularzu Newsletter. Klient może w każdym czasie odwołać zgodę na przesyłanie wyżej wymienionej informacji handlowej. Umowa usługi przesyłania informacji handlowej zawierana jest na czas nieokreślony i ulega rozwiązaniu z chwilą zapoznania się przez Sprzedawcę z oświadczeniem Klienta o rezygnacji z przesyłania mu informacji handlowej w formie newslettera: przez wybór odpowiedniego linku na końcu wiadomości email zawierającej newsletter lub przez poinformowanie nas o rezygnacji z newslettera: na adres e-mail Sklepu Internetowego wskazany Regulaminie (w wiadomości wysłanej z adresu e-mail wskazanego podczas zapisywania się do newslettera) lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.
7. Klient może przesyłać Sprzedawcy wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Sklepu Internetowego po wybraniu zakładki „Kontakt” lub poprzez wysłanie wiadomości za pośrednictwem komunikatora wiadomości portalu Facebook lub Instagram skierowanej do profilu PAR L’AMOUR Social Media.
8. Aby założyć Konto w Sklepie Internetowym, należy wypełnić Formularz Rejestracji i dokonać rejestracji. Do rejestracji niezbędne jest podanie adresu e-mail oraz utworzenie hasła dla Konta. Umowa na świadczenie usługi prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę żądania usunięcia Konta sformułowanego przez Klienta: na adres e-mail Sklepu Internetowego wskazany Regulaminie (w wiadomości wysłanej z adresu e-mail wskazanego podczas zapisywania się do newslettera) lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego. Założenie Konta nie wymaga opłat. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła podanych w Formularzu Rejestracji.
9. Informacje o Produktach umieszczone na stronie Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry użytkowe, wymiary oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
10. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, jeżeli Sprzedawca obniża cenę Produktu (np. czasowo, w formie promocji), obok informacji o obniżonej cenie widoczna jest również informacja o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany przez Sprzedawcę krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie, o której mowa w poprzednim zdaniu, dotyczy okresu od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

V. Zasady składania zamówienia

1. Dokonywanie zakupów przez Konto:
a. Klient po zalogowaniu się do Konta składa Zamówienie kolejno poprzez: wybór liczby kupowanych Produktów i dodanie Produktów do Koszyka; wybór opcji „Przejdź do kasy” lub  „Zamówienie” i przejście do części „Szczegóły płatności”; wskazanie danych takich jak: imię, nazwisko, NIP (opcjonalnie), nazwa firmy (opcjonalnie), adres (kraj, ulica, kod pocztowy, miasto), telefon, adres email, wskazanie czy Produkty należy wysłać na inny adres niż adres Klienta (opcjonalnie), wskazanie uwag do zamówienia, w tym wskazanie czy Klient żąda wystawienia faktury VAT (opcjonalnie); złożenie oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu oraz o zapoznaniu się z Polityką Prywatności,
b. Klient bez zalogowania się do Konta składa Zamówienie kolejno poprzez: wybór liczby kupowanych Produktów i dodanie Produktów do Koszyka; wybór opcji „Przejdź do kasy” lub „Zamówienie” i przejście do części „Szczegóły płatności”; wybór opcji „Jeżeli masz już konto KLIKNIJ TUTAJ ŻEBY SIĘ ZALOGOWAĆ” i zalogowanie się do Konta; wskazanie danych takich jak: imię, nazwisko, NIP (opcjonalnie), nazwa firmy (opcjonalnie), adres (kraj, ulica, kod pocztowy, miasto), telefon, adres email, wskazanie czy Produkty należy wysłać na inny adres niż adres Klienta (opcjonalnie), wskazanie uwag do zamówienia, w tym wskazanie czy Klient żąda wystawienia faktury VAT (opcjonalnie); złożenie oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu oraz o zapoznaniu się z Polityką Prywatności.
2. Dokonując zakupów bez rejestracji Klient składa Zamówienie kolejno poprzez: wybór liczby kupowanych Produktów i dodanie Produktów do Koszyka, wybór opcji „Przejdź do kasy” lub „Zamówienie” i przejście do części „Szczegóły płatności”; wskazanie danych takich jak: imię, nazwisko, NIP (opcjonalnie), nazwa firmy (opcjonalnie), adres (kraj, ulica, kod pocztowy, miasto), telefon, adres email, wskazanie czy Produkty należy wysłać na inny adres niż adres Klienta (opcjonalnie), wskazanie uwag do zamówienia, w tym wskazanie czy Klient żąda wystawienia faktury VAT (opcjonalnie); złożenie oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu oraz o zapoznaniu się z Polityką Prywatności.
3. Dokonując zakupów za pośrednictwem PAR L’AMOUR Social Media Użytkownik przesyła wiadomość za pośrednictwem komunikatora wiadomości portalu Facebook lub Instagram – kierowaną na profile PAR L’AMOUR Social Media i dotyczącą Produktów oferowanych przez Sprzedawcę – która jest przekierowywana do Sprzedawcy. W takim wypadku Sprzedawca – po otrzymaniu na profilach PAR L’AMOUR Social Media wiadomości, o której mowa w zdaniu pierwszym – kontaktuje się z Użytkownikiem za pośrednictwem komunikatora wiadomości portalu Facebook lub Instagram lub w inny sposób ustalony przez Użytkownika i Sprzedawcę. Po nawiązaniu kontaktu, Sprzedawca przekazuje Użytkownikowi informacje obejmujące główne cechy Produktów oraz łączną cenę brutto za Zamówienie. Następnie Użytkownik składa Sprzedawcy oświadczenie o złożeniu Zamówienia.
4. Po przedstawieniu Użytkownikowi przez Sprzedawcę informacji obejmujących główne cechy Produktów oraz łączną cenę brutto za Zamówienie i złożeniu przez Użytkownika oświadczenia o woli złożenia Zamówienia na określone Produkty, Sprzedawca:
a. przedstawia Użytkownikowi instrukcję co do dalszych czynności, jakie musi wykonać jako Klient oraz informację co do przebiegu procesu realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży – w przypadku złożenia Zamówienia przez Użytkownika;
b. link do Koszyka Sklepu Internetowego, zawierającego Produkty, których dotyczyło Zamówienie.
5. Akceptacja Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności jest dobrowolne są konieczne dla złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Po wybraniu przez Klienta opcji „Przejdź do kasy”, wyświetlona zostaje zawartość Koszyka oraz podsumowanie zawartości Koszyka, tj.: kwota do zapłaty bez kosztów wysyłki oraz z kosztem wysyłki, a także koszt samej wysyłki oraz adres na który zostaną wysłane zamówione Produkty. Następnie po wybraniu opcji „Przejdź do kasy” w części „Szczegóły płatności” – poza danymi i oświadczeniami Klienta – wyświetlona zostaje zawartość Zamówienia obejmująca dane jak w zdaniu pierwszym niniejszego punktu.
7. Procedurę złożenia Zamówienia kończy potwierdzenie przez Klienta dokonanie Zamówienia poprzez wybór opcji „Kupuję i Płacę”. Po wybraniu opcji „Kupuję i Płacę” Klient zostaje przekierowany na adres strony internetowej operatora płatności internetowych świadczącego usługi na rzecz Sprzedawcy i obsługującego Sklep Internetowy, na której postępuje zgodnie z zawartymi na niej wskazówkami w celu zakończenia procesu zapłaty ceny za Produkt. Jednocześnie na adres email Klienta Sprzedawca wysyła wiadomość o potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
8. Do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem dochodzi z chwilą zakończenia przez Klienta procesu zapłaty ceny za Produkt na stronie internetowej operatora płatności internetowych świadczącego usługi na rzecz Sprzedawcy i obsługującego Sklep Internetowy. Sprzedawca poinformuje Klienta o otrzymaniu zapłaty ceny za zamówiony Produkt i rozpoczęciu procesu dostawy Produktu do Klienta.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji dostawy Produktu, w szczególności gdy: Zamówienie nie zawiera wszystkich istotnych danych, Zamówienie zawiera dane nieprawidłowe  lub nieprawdziwe, Klient opóźnia się z płatnością wobec Sprzedawcy. O odmowie realizacji dostawy Produktu Sprzedawca informuje Klienta mailowo lub telefonicznie.
10. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu publikacji „AKADEMIA PAR L’AMOUR PORADNIK BEZ TABU – SEKS ANALNY cz I.” w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku zewnętrznym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji. Produkt „AKADEMIA PAR L’AMOUR PORADNIK BEZ TABU – SEKS ANALNY cz I.” nie podlega zwrotom.

VI. Ceny i metody płatności oraz dostawy

1. Ceny Produktów są podane w walucie polskiej (PLN) i są cenami brutto (uwzględniającymi podatek VAT).
2. Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta za zamówiony Produkt lub Produkty obejmuje cenę za dany Produkt lub Produkty oraz koszt przesyłki.
3. Dostawa zamówionych Produktów do Klienta realizowana jest przesyłką kurierską za pośrednictwem wskazanego przez Sprzedawcę podmiotu zajmującego się profesjonalnie usługami kurierskimi.
4. Klient dokonuje płatności za produkty za pośrednictwem operatora płatności internetowych wskazanego przez Sprzedawcę i świadczącego usługi na rzecz Sprzedawcy.
5. Sprzedawca dostarcza Klientowi, według jego wyboru, paragon lub fakturę VAT.
6. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie 7 (siedmiu) Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, nie później jednak niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Szwajcarii.
8. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
9. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt bez wad. Klient po otrzymaniu przesyłki zawierającej Produkty zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub innych zastrzeżeń podczas odbioru przesyłki, należy sporządzić w obecności przewoźnika protokół zastrzeżeń, określając precyzyjnie ilość i rodzaj Produktów oraz ich uszkodzenia zgodnie z procedurą obowiązującą u danego przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania przewoźnika.

10. Jeżeli Klient nie odbierze zamówionych Produktów, Sprzedawca ma prawo według swojego wyboru: ponownie wysłać zamówiony Produkt na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu lub wyznaczyć Klientowi nowy termin odbioru Produktu w siedzibie Sprzedawcy z zagrożeniem, że w razie upływu terminu odstąpi od Umowy Sprzedaży lub bez wezwania do odbioru odstąpić od Umowy Sprzedaży. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży powinno nastąpić w formie dokumentowej (w rozumieniu art. 772 oraz art. 773 Kodeksu Cywilnego). Klient jest zobowiązany do zwrotu kosztów poniesionych przez Sprzedawcę z tytułu nieodebrania Produktu, o którym mowa w niniejszym podpunkcie – w tym kosztów zwrotu przesyłki do Sprzedawcy oraz kosztów ponownej przesyłki Produktu do Klienta w przypadku uprzedniego nieodebrania przesyłki przez Klienta.

VII. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktów

1. W przypadku zakupu Produktu, Klient będący Konsumentem ma ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni, jeżeli Umowa Sprzedaży została zawarta jako Umowa Zawarta Na Odległość. Prawo do odstąpienia, o którym mowa w punkcie VII, przysługuje także Przedsiębiorcom będącym osobami fizycznymi gdy z treści zawartej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje innym Przedsiębiorcom niż ci, o których mowa w zdaniu poprzednim.
2. Bieg terminu określonego w ppkt. 1 rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu na adres wskazany przez Konsumenta w Zamówieniu.
3. W przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ppkt. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy Sprzedaży, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony, termin wskazany w ppkt. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Konsument może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w szczególności na adres e-mail Sklepu Internetowego wskazany w Regulaminie (wysyłając wiadomość z adresu e-mail wskazanego przez Konsumenta w Formularzu Zamówienia lub Formularzu Rejestracji), za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Sklepu Internetowego; pisemnie (drogą korespondencji tradycyjnej) lub osobiście pod adresem: ul. Szyszkowa 43, 02-285 Warszawa lub w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy znajdującym się pod adresem ul. Klimczaka 15 lok. U10, 02-797 Warszawa. Oświadczenie można złożyć wykorzystując wzór formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży znajdujący się w zakładce „Reklamacje i Zwroty”. Sklepu Internetowego lub formularz stanowiący załącznik do Ustawy o Prawach Konsumenta – wykorzystanie tych wzorców nie jest jednak obowiązkowe.
7. W przypadku przesłania przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży drogą elektroniczną bądź pisemnie na adres wskazany w ppkt. 6, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
8. Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży:
a. w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży będącej Umową Zawartą Na Odległość, Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Konsumentowi Produkt niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży – wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu przy realizacji Zamówienia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument ponosi jednak bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
b. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się dla niego wiązało z żadnymi kosztami.
c. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwrotu Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
d. Konsument powinien odesłać Produkt na adres: ORM Operacje sp. z o. o., ul. Szyszkowa 43, 02-285 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 (czternastu) dni.
9. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży będącej Umową zawartą na odległość, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży będącej Umową Zawartą Na Odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów Sprzedaży:
a. których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b. stanowiących umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
c. których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d. których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
e. których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
f. których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
g. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
h. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.VIII. Zgodność towaru z umową, reklamacja, rękojmia i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe i wolne od wad.
2. W przypadku braku zgodności Produktu zakupionego przez Konsumenta z Umową Sprzedaży Konsumentowi przysługują uprawnienia opisane w punktach 3-14 poniżej.
3. Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży w szczególności, gdy:
a. zostanie dostarczony inny Produkt niż zamówiony,
b. Produkt zostanie dostarczony uszkodzony.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży został poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową (w tym określonych w punkcie 3 powyżej), oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
5. Jeżeli Produkt otrzymany przez Konsumenta był niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może w drodze reklamacji żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów, Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast żądanej przez Konsumenta naprawy lub naprawy zamiast żądanej przez Konsumenta wymiany.
6. Jeżeli wymiana i naprawa Produktu są niemożliwe lub wymagałaby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.
7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
8. Jeżeli otrzymany Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może w drodze reklamacji zażądać od Sprzedawcy obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy Sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówi doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z punktem 6 powyżej,
b. Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z pkt 5 powyżej,
c. brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży będzie nadal występował, pomimo podjęcia przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży,
d. brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego korzystania z uprawnień opisanych w punkcie 5 powyżej,
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta
9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży. Kwotę należną wskutek zażądania przez Konsumenta obniżenia ceny Sprzedawca zwróci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę żądania obniżenia ceny.
10. Konsument nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży zgodnie z punktem 8 powyżej, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny.
11. Jeżeli Konsument zamówił kilka Produktów, a niezgodne z Umową Sprzedaży są tylko niektóre z nich, Konsument może zgodnie z punktem 8 powyżej odstąpić od Umowy Sprzedaży wyłącznie w zakresie tych Produktów, które były niezgodne z Umową Sprzedaży. W wyjątkowych sytuacjach, jeżeli Sprzedawca nie może od Konsumenta rozsądnie oczekiwać, że Konsument zatrzyma Produkty zgodne z Umową Sprzedaży, Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży także w odniesieniu do innych Produktów.
12. W razie odstąpienia przez Konsumenta od Umowy Sprzedaży zgodnie z punktem 8 powyżej, Konsument powinien niezwłocznie zwrócić Produkt Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwróci Konsumentowi zapłaconą cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
13. Wszelkich zwrotów zapłaconej ceny Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Konsument użył dokonując zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży wygasa po 2 latach od dnia dostarczenia Produktu, chyba że określony przez Sprzedawcę termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy. Oznacza to, że z żądaniami, o których mowa powyżej, Konsument może wystąpić w ciągu maksymalnie 2 lat od dostarczenia Produktu lub w terminie przydatności do użytku, jeśli ten termin jest dłuższy.
15. Uprawnienia opisane w punktach 3-14 niniejszego rozdziału przysługują także wtedy, gdy Klient jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawiera Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy Sprzedaży wynika, że Umowa Sprzedaży nie ma dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Klienta działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
16. Jeżeli Klient nie dokonuje zakupu jako Konsument lub na zasadach opisanych w punkcie 15 powyżej, Sprzedawca odpowiada względem Klienta na zasadach ogólnych, w szczególności wynikających z Kodeksu cywilnego, z tym zastrzeżeniem, że:
a. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona w ten sposób, że: Sprzedawca może według własnego uznania wymienić Produkt, naprawić Produkt lub zwrócić część lub całość kwoty zapłaconej za Produkt; wada musi ujawnić się w terminie roku od dostarczenia Produktu,
b. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona,
c. całkowita odpowiedzialność względem Klienta nie może przekraczać 100% wartości Produktu, w związku z którym powstało roszczenie,
d. ograniczenia odpowiedzialności nie znajdują zastosowania w zakresie, w jakim zgodnie z przepisami prawa odpowiedzialności nie można ograniczyć.
17. Reklamację należy zgłosić: na adres e-mail Sklepu Internetowego wskazany w Regulaminie (wysyłając wiadomość z adresu email, który Klient wskazał w Formularzu Zamówienia lub Formularzu Rejestracji); pisemnie (drogą korespondencji tradycyjnej) lub bezpośrednio na adres: ul. Klimczaka 15 lok. U10, 02-797 Warszawa.
18. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, opis okoliczności powstania wady, w tym datę jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą Produktu, zgodnie z pkt 5 i 8 powyżej.
19. Załączenie do reklamacji kopii paragonu lub faktury VAT dokumentującej zakup Produktu nie jest konieczne, ale ułatwi rozpatrzenie reklamacji.
20. Klient może złożyć reklamację wykorzystując formularz reklamacyjny znajdujący się w zakładce „Reklamacje i Zwroty” Sklepu Internetowego, jednak korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
21. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku Konsumenta, jeśli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w tym terminie, uważa się, że żądanie Konsumenta uznał za uzasadnione.
22. W uzasadnionych sytuacjach Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć Produktów podlegających reklamacji lub innych dodatkowych informacji.
23. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: ul. Klimczaka 15 lok. U10, 02-797 Warszawa.
24. Gdyby na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą określone w dokumencie (certyfikacie) dołączonym każdorazowo do zakupionego Produktu, na który została udzielona gwarancja. Podmiotem odpowiedzialnym z tytułu gwarancji jest wyłącznie producent Produktu, o ile udzielił gwarancji na dany Produkt.
25. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji
i Konsumentów:
a. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
b. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
c. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
26. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą,
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
d. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

IX. Postanowienia końcowe

1. Umowy Sprzedaży zawierane są w języku polskim.
2. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadamiania Sprzedawcy o wszelkich zmianach adresów zamieszkania oraz adresów korespondencyjnych pod rygorem uznania korespondencji wysłanej pod ostatni adres wskazany przez Klienta za skutecznie doręczoną.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane na podstawie przepisów prawa za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w jakimkolwiek zakresie, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
5. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów poprzez umieszczenie stosownego komunikatu na stronie Sklepu Internetowego. Klienci, którzy dokonali rejestracji w Sklepie Internetowym zostaną zawiadomieni o zmianie Regulaminu oraz możliwości jego akceptacji przy pierwszym logowaniu w Sklepie Internetowym następującym po wejściu w życie nowego Regulaminu. Akceptacja nowego Regulaminu będzie konieczna dla składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; Ustawy o Prawach Konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.